客户服务专员/助理
5000~7000/月
更新：2025-06-18
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岗位职责： 1. 负责公司客户服务工作，包括接听客户咨询电话、回复客户邮件和在线咨询，解答客户疑问。 2. 协助处理客户投诉，跟进问题解决的进度并反馈结果。 3. 维护良好的客户关系，提供持续的支持和服务，提升客户满意度。 4. 参与公司产品的售后服务工作，协助解决客户使用产品时遇到的问题。 5. 协助进行客户数据的整理和分析，为公司的市场策略和销售策略提供数据支持。 任职要求： 1. 大专以上学历，市场营销、客户服务等相关专业优先。 2. 至少1年以上客户服务或相关工作经验，具备良好的沟通技巧和问题解决能力。 3. 熟练掌握至少一种客户服务系统或工具的使用。 4. 具备良好的团队合作精神和协调能力，能够处理多任务和高压力环境。 5. 具备较强的服务意识和客户导向思维，注重细节，有责任心。 6. 优秀的分析问题和解决问题的能力，对客户服务有热情和耐心。
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