淘宝客服
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更新：2025-08-06
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岗位职责： 1. 负责公司淘宝平台的客户咨询服务，解答客户关于产品、价格、促销、订单等方面的问题。 2. 及时处理客户纠纷、投诉，维护良好的客户关系。 3. 根据客户需求，提供个性化的购物建议，推广公司优势产品。 4. 跟踪客户购买后的体验，收集客户反馈，向公司提出改进意见。 5. 参与淘宝平台的活动策划和推广，提高店铺的知名度和销售额。 任职要求： 1. 具备一定的客服经验，熟悉淘宝平台操作流程。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题。 3. 具备一定的销售技巧，能够推广公司优势产品。 4. 具备一定的团队协作能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。 5. 具备一定的数据分析能力和问题解决能力，能够处理客户纠纷和投诉。
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