售后服务/客户服务
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更新：2025-08-06
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岗位职责： 1. 负责公司售后服务工作，处理客户咨询、投诉及问题反馈。 2. 维护客户关系，通过电话、邮件、在线聊天等方式解答客户疑问，提供解决方案。 3. 跟踪客户需求，积极反馈并推动内部改进，提升客户满意度。 4. 协助销售团队，参与产品推介和营销活动，提供必要的产品知识和技术支持。 任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、客户服务等相关专业优先。 2. 至少1年以上客户服务或相关工作经验，熟悉客户服务流程。 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理突发情况并解决问题。 4. 熟练掌握办公软件和客户服务系统，具备一定的数据分析能力和报告编写能力。 5. 具备良好的团队合作精神和职业道德，能够承受一定的工作压力。
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